1. Champ d’application et objet des conditions générales du magasin
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les termes et conditions auxquels Refixe Lda, NIF 507837223, ci-après dénommé « Refixe Lda », procède à la vente de produits dans sa boutique en ligne.
Le service Refixe Lda est accessible à tout utilisateur qui souhaite acheter des produits dans la boutique en ligne.
2. Produits et prix
Tous les produits proposés par Refixe Lda sont décrits et présentés avec la plus grande rigueur possible. Toutefois, si vous avez des doutes sur leurs caractéristiques ou leur composition, nous vous recommandons de nous contacter à l’adresse [email protected].
Les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur. Refixe Lda se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, mais le prix facturé sera toujours celui indiqué au moment de l’achat.
3. Traitement des commandes
Une fois la commande passée, le client recevra une confirmation par courrier électronique. Refixe Lda s’engage à traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En cas de circonstances imprévues affectant l’expédition, nous vous contacterons pour résoudre la situation au mieux.
4. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, MB Way et carte de crédit. Nous garantissons la sécurité de vos données de paiement en utilisant des systèmes de protection avancés.
5. Livraisons
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Dans des situations exceptionnelles, telles que des périodes de forte demande ou des problèmes logistiques, il peut y avoir un retard, mais vous serez toujours informé de la situation.
6. Retours et échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception. Pour entamer la procédure de retour ou d’échange, il vous suffit d’envoyer un courriel à [email protected] et nous prendrons les mesures qui s’imposent.
7. Garantie des produits
Tous les produits vendus par Refixe Lda sont garantis conformes à la loi. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui était prévu, vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.
8. Responsabilité
Refixe Lda n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Nous vous conseillons toujours de suivre le mode d’emploi et, en cas de doute, de nous contacter par les moyens prévus à cet effet.
9. Traitement des données à caractère personnel
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la législation en vigueur et utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur la protection de vos données.
10. Modifications des conditions générales
Refixe Lda se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, les modifications étant publiées sur le site Web et prenant effet immédiatement pour les nouvelles transactions.